400电话是一种由电信运营商提供的虚拟电话号码，其号码以400开头，是企业客户提供全国范围内的唯一被叫号码，并把对号码的呼叫接至企业客户预设目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。400是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话的优势在于，它可以为企业提供一个全国范围内的一的虚拟电话号码，这个号码由10位数字组成，是企业用户为提升自身形象及方便客户拨打而申办的一个企业服务热线。通过400电话，企业可以为客户提供更加便捷的服务，同时也可以提升企业的形象和品牌值。